Аэрофлот
Аэрофлот
Компания Аэрофлот — главный перевозчик в РФ, занимает лидирующую позицию в гражданской Авиации. Ее руководителем в 2009 году назначен Виталий Савельев. Дата создания авиакомпании: 17 марта 1923 года, Аэрофлот относится к «старейшим» авиакомпаниям на планете. В 1989 году Аэрофлот стал частью международной ассоциации воздушного транспорта.
Расположена авиакомпания в Москве, на территории аэропорта Шереметьево. Ее дочерние предприятия находятся в нескольких областных центрах России: Санкт-Петербург, Пермь, Владивосток, Калининград. За начальное полугодие 2016 года услуги данного перевозчика были оказаны 16,2 млн. граждан. Компания имеет самый масштабный в Восточной Европе Центр регулирования полетов и свою школу авиации, а также центр Ситуаций, занимающимся предотвращением и устранением сбоев и чрезвычайных происшествий.
Аэрофлот располагает одним из самых новых флотов в мире. В ней присутствуют 182 лайнера, с 2008 года в составе находятся лайнеры дальних магистралей Aribus A330. С 2013 Аэрофлотом подписаны соглашения с фирмой Boeing, благодаря чему развиваются более дальние направления и совершенствуется уровень сервиса. В 2011 компания начала приобретение новейших отечественных самолетов Sukhoj Superjet 100, представляющие собой технику широкой комплектации.
Согласно «летнему» расписанию, компанией были выполнены рейсы из Москвы в 50 государств. Перелеты в Египет на данный момент не возобновлены. «Центральное» расписание позволяет приобрести авиабилеты на примерно 350 рейсов для пассажиров, к которым относятся:
— трансатлантические (5);
— трансконтинентальные (12);
— международные;
— внутренние.
Наибольшее число рейсов осуществляется перевозчиком между Санкт-Петербургом и Москвой (каждый день около 17).
В 1999 году стартовала акция «Аэрофлот бонус», в соответствии с которой клиенты компании набирают «мили», применяемые затем для обмена на услуги этого перевозчика либо других участников альянса SkyTeam.
Аэрофлот отдает предпочтение информационным технологиям, как средству улучшения сервиса и увеличения прибыли. Поэтому авиабилеты Аэрофлота легко приобретаются онлайн. Сайт авиакомпании Аэрофлот дает возможность записаться на рейс в онлайн-режиме, ее самолеты также не лишены подключения к интернету на борту. Таким образом, руководство предприятия реализует программу по внедрению новейших технологий в сферу авиаперевозок. Аэрофлот — четырежды признанная лучшей по уровню обслуживания авиакомпания на востоке Европы.
Цены на билеты Аэрофлота не всегда стабильны. Нередко компания занижает цену, если на борту низкое количество пассажиров. Такой билет выгодно приобрести, но не всегда возможно сделать его возврат. Благодаря покупке билетов онлайн, пассажирам больше не потребуется занимать длинные очереди, тратить время на дорогу до аэропорта, тратиться на наценку (например, комиссию за оказание услуг). Электронные билеты удобны еще и тем, что их невозможно утерять, данные об их покупке надежно сохраняются в электронном варианте. В режиме онлайн вы можете сразу сделать выбор посадочного места, однако для этого придется распечатать талон. Для постоянных клиентов часто действуют акции и скидки.
Российский лидер по перевозкам сотрудничает о основным банком страны – Сбербанком, что заинтересует любителей путешествий. Постоянным клиентам фирмы предлагается приобрести банковскую карту, зарегистрированную в платежной системе Visa, на которой будут накапливаться бонусы от поездок. Она получила название Золотая карта Аэрофлота. Сейчас ее держателями являются около 2 млн. человек. Так называемые бонусные «мили» пассажир может получить не только за перелет, но и за покупку товаров в тех или иных магазинах, пользование услугами мобильной связи, покупку страховки для путешествий, подписку на печатные издания. Накопленные баллы можно применить тоже в разных целях, таких, как: приобретение билетов, прокат автомобилей, проживание в гостиницах, банковские услуги. Для пользования такими привилегиями нужно стать клиентом «Сбербанка России». Дополнительные преимущества «Золотой карты»:
— бесплатное присутствие в залах ожидания всех мировых аэропортов, при наличии с вами одного гостя;
— бесплатное багажное место;
— ускорение паспортного контроля;
— получение бонусов в размере до 5000 миль;
— экстренное снятие наличных за рубежом;
— получение медпомощи во время поездок;
— удобное пополнение счета наличными или по безналу.
В программе «Аэрофлот Бонус» принимает участие и другой банк – ВТБ 24, где можно оформить «мильный» сертификат. Он предоставляется на 300 – 5000 миль и выбирается в специальном каталоге.
В 2000 году в компанию были приглашены британские специалисты с целью проведения ребрендинга. В 2003 в ней возникла новая униформа для экипажа и уникальные варианты раскраски воздушных судов. В связи с этим прошла обширная рекламная кампания. Первоначально из символики Аэрофлота планировалось исключить серп и молот, не приемлемый для зарубежных коллег. Однако, именно это обозначение сделало компанию самой узнаваемой, и руководство приняло решение его сохранить.
Партнерами Аэрофлота являются 28 компаний, как отечественных, так и зарубежных. В ее состав включены группа авиакомпаний «Россия», дальневосточное объединение «Аврора» и авиакомпания «Победа». С 2006 года перевозчик включен в крупнейший авиационное объединение SkyTeam. Благодаря этой сети, клиенты компании совершают перелеты в 1057 направлений в 179 государствах.
Авиакомпания отвечает европейским стандартам обеспечения пассажирской безопасности. Имеет сертификаты качества таких международных объединений, как IOSA и ISAGO.
Парк авиасудов Аэрофлота регулярно увеличивается и совершенствуется. В Шереметьево появился новейший терминал D для проведения операций компании и других участников альянса. Еще одно нововведение – первый в России центр контроля за хабом, координирующий перелеты граждан транзитом и управляющий воздушными судами главного аэропорта.
Половина акций Аэрофлота — собственность правительства Российской Федерации. Оставшейся частью владеют физлица (в т. ч. работники компании) и различные организации. С 1994 года предприятие существовало, как открытое общество акционеров, а с 2015, по требованиям российского законодательства, зарегистрировалось в качестве публичного акционерного общества. Приобрести акции ПАО Аэрофлот можно на бирже Москвы.
В настоящее время авиакомпания планирует открытие интерактивного музея, посвященного своей истории. Эта идея была заявлена 27 октября на заседании руководства фирмы. Конкретная тематика экспозиций пока не заявлена, но основное направление – демонстрация достижений Аэрофлота и инновации в его развитии. Совет директоров уделил внимание и рейтингу компании, который по сегодняшний день считается одним из самых высоких в мире. Для удержания позиций на мировом рынке были предложены меры по улучшению сервиса. К примеру, бортовое меню станет более разнообразным. В него войдет больше блюд восточной кухни во время рейсов в Китай, Японию и Таиланд. Также в полетах любого класса станет доступным использование портативной электронной техники. Совершенствуются и услуги связи: компанией OnAir предложены новые пакеты интернет-услуг. Руководство компании планирует сделать перелеты более удобными для людей с ограниченными возможностями и расширить ассортимент развлечений на борту самолетов.
Еще одна новость компании: Аэрофлот планирует с января 2017 года осуществлять перелеты в Крым (рейс Сочи-Симферополь). На такой маршрут будут выделены субсидии, 30% мест в рейсе планируется сделать льготными. Государством на данный момент поддержаны перевозки пассажиров в такие регионы, как Сибирь, Поволжье и Дальний Восток.
Компания ведет экологический контроль, для чего применяет современные технологии и нормативы в области экологии. Аэрофлот участвует в программе по сохранению энергии и активной природоохранной деятельности. Организация приняла программу по ограничению выделения в атмосферу парниковых веществ, утвержденную до 2017 года.
Аэрофлот проводит детальную оценку трудовых условий, выявляет вредоносные или опасные для сотрудников факторы производства, анализирует их действия на работников; применяет меры по их индивидуальной и коллективной защите. Эти меры продиктованы новыми положениями ТК РФ.
Аэрофлот — официальный перевозчик Зимней Олимпиады – 2014 и футбольных клубов «ЦСКА» и «Манчестер Юнайтед».